Assistant·e Product Owner CRM - Alternance Octobre 2026 H/F

Au sein de la DSI du Groupe Etam, et plus particulièrement de la CRM Factory, vous rejoignez les équipes en tant qu'Assistant.e Product Owner CRM.

Vous accompagnez la roadmap CRM stratégique de trois marques emblématiques du Groupe : Etam, Maison 123 et Undiz. À la croisée des enjeux métier, data et technologiques, vous participez à l'évolution de notre écosystème CRM et à l'amélioration continue de l'expérience de nos clientes.

Rattaché.e au Product Manager CRM, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des évolutions CRM, de l'identification des besoins jusqu'à leur mise en production.

Vos missions :

Au quotidien, vous serez amené.e à :

- Participer au pilotage des évolutions de l'écosystème CRM et au suivi des différents sujet
- Prendre en charge et qualifier les bugs et anomalies liés à la fidélité, au Marketing Automation, aux données clientes ou encore au service client
- Analyser les problématiques rencontrées, identifier leurs impacts et contribuer à la priorisation des demandes dans le backlog CRM
- Participer aux Product Discovery afin de recueillir et comprendre les besoins des équipes métiers et opérationnelles
- Préparer et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes et transformer les besoins métier en problématiques et exigences fonctionnelles claires
- Contribuer au cadrage et à la spécification des évolutions en collaboration avec les Product Managers et les équipes techniques
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et les tickets Jira, ainsi que les critères d'acceptation associés
- Participer aux tests, recettes et validations des fonctionnalités avant leur mise en production.
- Contribuer à la documentation fonctionnelle et projet sur Confluence
- Assurer le suivi des projets et coordonner les différents interlocuteurs jusqu'à leur mise en production
- Collaborer au quotidien avec les équipes CRM, Digital, Data et IT dans un environnement multi-marques et transverse
- Être force de proposition pour améliorer les outils, les processus et l'expérience cliente.

Participer au pilotage des évolutions de l'écosystème CRM et au suivi des différents sujet

Prendre en charge et qualifier les bugs et anomalies liés à la fidélité, au Marketing Automation, aux données clientes ou encore au service client

Analyser les problématiques rencontrées, identifier leurs impacts et contribuer à la priorisation des demandes dans le backlog CRM

Participer aux Product Discovery afin de recueillir et comprendre les besoins des équipes métiers et opérationnelles

Préparer et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes et transformer les besoins métier en problématiques et exigences fonctionnelles claires

Contribuer au cadrage et à la spécification des évolutions en collaboration avec les Product Managers et les équipes techniques

Rédiger les spécifications fonctionnelles et les tickets Jira, ainsi que les critères d'acceptation associés

Participer aux tests, recettes et validations des fonctionnalités avant leur mise en production.

Contribuer à la documentation fonctionnelle et projet sur Confluence

Assurer le suivi des projets et coordonner les différents interlocuteurs jusqu'à leur mise en production

Collaborer au quotidien avec les équipes CRM, Digital, Data et IT dans un environnement multi-marques et transverse

Être force de proposition pour améliorer les outils, les processus et l'expérience cliente.

Vous souhaitez rejoindre la marque leader de la lingerie en France et d'évoluer dans un environnement créatif et innovant.

Vous préparez une formation de niveau Bac +4 à Bac +5 en école d'ingénieur, école de commerce, informatique, digital, data ou dans un domaine équivalent et recherchez une alternance à partir de octobre 2026.

Reconnu.e pour votre curiosité, votre rigueur et votre organisation, vous aimez comprendre les problématiques métier autant que les enjeux techniques. Votre excellent relationnel, votre capacité à travailler en transverse et votre autonomie vous permettent d'échanger facilement avec des interlocuteurs aux profils variés.

Vous possédez un intérêt marqué pour les sujets CRM, Produit, Data et Technologie et disposez idéalement de premières connaissances en SQL, Jira/Confluence et API/flux de données.

Une première expérience ou connaissance de la gestion de projet, du Product Management ou des environnements CRM serait appréciée.

La Connaissance de Postman, notions de webservices / API et connaissance de Salesforce Marketing Cloud ou Service Cloud est un plus.

Alternance à pourvoir pour octobre 2026.

Un groupe, des opportunités

Un environnement dynamique avec de réelles perspectives d'évolution. L'intégration est pensée dès l'arrivée et la mobilité interne est encouragée à tous les niveaux : en 2025, 55% des postes de Managers en magasins ont été pourvus en interne. Le Groupe favorise également l'embauche des jeunes talents issus de stages, alternances ou CDD.

Se développer et se former

Le développement des compétences est au coeur de notre approche, avec des dispositifs variés (People Review, VAE, programmes Jeunes Talents...). Des formations et une plateforme e-learning de plus de 200 contenus permettent à chacun de progresser. En 2025, 84 % des collaborateurs ont été formés.

Des avantages au quotidien

- Food court by Foodles avec subvention patronale
- Abonnement transport remboursé à 50 %
- Accès au CSE (chèques cadeaux, loisirs, sport...)

Food court by Foodles avec subvention patronale

Abonnement transport remboursé à 50 %

Accès au CSE (chèques cadeaux, loisirs, sport...)

Une vie d'entreprise dynamique

Des événements tout au long de l'année (conférences inspirantes, InStore Days, activités & clubs internes, summer & winter parties, ...).

Des engagements concrets

Certifié B Corp depuis fin 2025, le Groupe Etam réaffirme son engagement en faveur d'une mode plus responsable. Cette certification, attestant que nous respectons des standards vérifiés en matière de pratiques sociales et environnementales, de transparence et de responsabilité, s'inscrit dans la continuité de la transition engagée depuis 2019 à travers notre programme de responsabilité WeCare.

L'index égalité Femme-Homme au sein du Groupe ETAM est à 98%. (VS 88,5 de moyenne nationale)