Chargé de coordination Voyages F/H

Votre rôle :
Rattaché(e) au Manager Vente, vous transformez un voyage vendu en voyage prêt à partir. Vous prenez le relais de nos conseillers vendeurs, de la réservation des prestations à la finalisation du carnet de voyage, en veillant à la qualité des dossiers et au respect des délais.

Vos missions :
Réservation et suivi des dossiers

- Réserver auprès des fournisseurs les prestations vendues par votre équipe commerciale
- Vérifier les itinéraires, mettre à jour les devis et contrôler chaque dossier avant l'édition du carnet de voyage
- Préparer les vouchers et ajouter les informations pratiques utiles aux voyageurs (horaires, adresses, etc.)
- Vérifier les factures et tenir à jour les tableaux de suivi
Relation client

- Confirmer les réservations aux clients et les informer de toute modification
- Répondre aux appels entrants et aux questions des voyageurs
- Accompagner les clients sur le paiement et, si besoin, la souscription des assurances
Appui à l'équipe

- Assurer la continuité des dossiers et des échanges clients des vendeurs absents
- Travailler au quotidien avec le service client, la production et les transports
- Participer à la formation des nouveaux chargé(e)s de coordination voyage
- Venir ponctuellement en renfort d'autres équipes de vente