Chargé(e) de Clientèle et des Intervenant(e)s en Alternance (F/H)

Notre entreprise partenaire est une agence locale d'un réseau national de services à la personne, spécialisée dans le ménage et l'entretien du domicile. Elle recrute un(e) alternant(e) Bachelor pour renforcer son équipe et accompagner son développement. Tes missions Volet Chargé(e) de Clientèle : Développer le portefeuille client : traiter les demandes prospects, relances, rendez-vous à domicile Élaborer des diagnostics, devis et proposer des prestations adaptées Assurer le suivi et la fidélisation : appels qualité, contrôles à domicile, gestion des réclamations Distribuer des supports de communication et activer le bouche-à-oreille Volet Chargé(e) des Intervenant(e)s : Organiser des sessions de recrutement régulières et constituer un vivier Gérer les annonces (Pôle emploi, Le Bon Coin, Facebook, etc.) et présélectionner les candidats Assurer la formation et le suivi des intervenant(e)s Gérer les plannings, les remplacements et les jours fériés Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des intervenant(e)s et maintenir leur satisfaction Volet Gestion Administrative : Mise en place et suivi des prestations dans le système Facturation client, édition des feuilles de paie et relance des impayés Gestion documentaire des dossiers clients et intervenant(e)s

Secteur: Enseignement, Formation

Poste: Chargé de clientèle (H/F)

Avantages: 477 € - 1 802 € par mois

Poste polyvalent au cœur de l'activité de l'agence Accompagnement et formation aux process internes Réelle responsabilisation au quotidien

Profil: Profil recherché Tu prépares un Bachelor Performance Commerciale & Marketing Digital en alternance Tu as un excellent relationnel et le sens du service client Tu es rigoureux(se), organisé(e) et autonome Tu sais gérer plusieurs missions de front et prioriser Empathie, diplomatie et capacité à désamorcer les conflits